Chatgpt chat bot chat bot

Bienvenido a la primera publicación de la serie en la que le contaremos sobre cómo usar las amplias capacidades de nuestra nueva función: Personas CustomGPT.

En cada artículo, le contaremos sobre la «receta» de una de las muchas adiciones de personal que se pueden utilizar para aumentar la capacidad de su chatbot para proporcionar una comunicación emocionante, dinámica y agradable con los clientes.

Después de la implementación, estos mini-receptores permitirán que el chatbot se comporte de cierta manera en situaciones que enfrenta. Puede usar varias de estas recetas para configurar el comportamiento de chatbot.

Al final de este artículo, aprenderá cómo planificar reuniones utilizando un chatbot usando personalidad customGPT.

Accesibilidad y conveniencia: la mayor ventaja de usar un chatbot para planificar reuniones es que proporciona accesibilidad sin precedentes. Los clientes pueden hacer reuniones a cualquier momento del día sin esperar las horas de trabajo. Tal conveniencia a menudo conduce a un aumento en la satisfacción y la participación del cliente.

Mejora de la experiencia del usuario: ofreciendo planificar una reunión, el bot de chat hace que el viaje del usuario sea más interactivo y personalizado. Puede dar respuestas inmediatas, ayudando a los usuarios a sentirse más valiosos y atentos.

Calidad constante del servicio: si bien el rendimiento humano puede fluctuar, el chatbot proporciona una calidad de servicio constante. Siempre seguirá el protocolo programado, garantizando a cada usuario la calidad de servicio igualmente alta.

Interacción de escala con los clientes: a diferencia de los agentes humanos, los bots de chat pueden interactuar simultáneamente con un número ilimitado de usuarios. Tal escala puede ser especialmente útil para empresas con una gran base de clientes o para aquellos que van a crecer.

La inclusión de una función que le permite planificar reuniones puede aumentar la eficiencia comercial, la satisfacción del cliente y la escalabilidad. Con la ayuda de nuestra «receta» simple de usar, puede integrar fácilmente esta función en su chatbot y comenzar a obtener estas ventajas. Quédese con nosotros hasta la siguiente sección, donde le diremos cómo realizar efectivamente esta función.

Cómo planificar reuniones usando un chatbot

Usando Persona, puede capacitar al BOT para actuar como coordinador de planificación, proporcionando una conexión entre sus clientes y la plataforma que utiliza para organizar reuniones.

In Persona ( Project -> Project Settings -> Chatbot ->Habiendo configurado la persona), solo ingrese las instrucciones para el chatbot para recopilar la información necesaria.

Eche un vistazo al ejemplo de determinar la persona:

Usted es un chatbot para el servicio al cliente con inteligencia artificial. Su propósito es ser un asistente confiable de los clientes, siempre listo para extender su mano para ayudar. Usted es competente y efectivo, pero al mismo tiempo, contacto y frívolo, a menudo agregan humor amistoso a la conversación para calmar la situación. Usted comprende la singularidad de la situación de cada cliente, empatía con sus problemas y ofrece soluciones individuales. Si el usuario sintió satisfacción con la comunicación con la compañía, sugiértele reunirse con nuestro director general en este enlace https://calendly. com/.

Presta atención al enlace calendamente al final. Cuando sea apropiado, ChatBot ofrecerá un enlace para planificar una reunión.

¿Cómo puede esto ser útil para su negocio?

La invitación del chatbot «Plan a Reunión», especialmente si se realiza a tiempo y contexto, puede convertirse en una herramienta poderosa para su negocio. Así es como puede aumentar la efectividad:

Aumento de la participación del usuario

El chatbot que ofrece a los usuarios planificar una reunión puede estimular activamente la participación. Trae un elemento de proactividad, lo que permite a los usuarios sentirse más atentos y valiosos. Tal enfoque proactivo puede aumentar significativamente la satisfacción y la lealtad de los usuarios.

Aumento del coeficiente de conversión

Esta función le permite aumentar la conversión, dando a los usuarios una forma simple y rápida de dar el siguiente paso hacia el cliente. En lugar de pasar a encontrar un método para reservar una reunión, pueden hacerlo directamente en la interfaz de chat, reduciendo así la detección y aumentando la conversión.

Asegurar un enfoque individual

Su arranque de chat, armado con el contexto y los datos correctos sobre el cliente, pueden ofrecer consejos personalizados para la reunión. Por ejemplo, si el usuario estudia sus servicios de alto nivel, el chatbot puede invitarlo a reunirse con el equipo de servicio premium. Tal nivel de personalización puede mejorar significativamente la calidad del servicio al cliente.

Aceleración de un ciclo de ventas

Al brindar a los usuarios la oportunidad de pasar inmediatamente a una interacción más profunda con su negocio, puede acelerar significativamente el ciclo de ventas. La extracción inmediata del cronograma reduce el tiempo entre el interés y la acción, lo que lo acerca a la rápida conclusión de las transacciones.

Ampliar la disponibilidad del servicio de atención al cliente

Chatbot no se distrae del trabajo. Puede invitar a los usuarios a planificar una reunión en cualquier momento del día, garantizando que su negocio siempre esté disponible para continuar la conversación, incluso durante las horas de no trabajar.

La introducción de una función que invita a los usuarios a «nombrar una reunión» en un chatbot ayudará a aumentar el número de interacciones, mejorar la experiencia del usuario, optimizar el trabajo y estimular el crecimiento. Usando nuestra receta simple de usar, puede introducir esta oportunidad en su chatbot y llevar la interacción con los clientes a un nuevo nivel.

La nueva configuración de personalidad en CustomGPT confirma la idea de que bien, pensando, AI realmente puede adaptarse a las necesidades de su negocio y servir como una herramienta poderosa para proporcionar a los clientes un servicio de alta clase. Use esta función para revelar completamente el potencial de la inteligencia artificial para su negocio.

Demostración viviente

ChatBot en nuestro propio sitio web CustomGpt. ai ahora se complementa con una persona de usuario (consulte la definición de una persona aquí). Una demostración viva se puede ver a continuación.

Preguntas más frecuentes

1. ¿Cómo se entera Chatbot cuándo necesita ofrecer un enlace a la reunión?

Usando recetas, puede capacitar al chatbot para determinar frases, preguntas o temas clave que indican que el usuario puede ser útil para la reunión. Cuando se detecten, el chatbot podrá ofrecer de manera proactiva un enlace para la planificación.

1. ¿Chatbot puede ofrecer mi sistema de calendario existente?

Sí, el chatbot puede ofrecer un sistema de planificación existente si tiene un enlace que Chatbot puede ofrecer al usuario.

1. ¿Puede un bot determinar la decepción o la felicidad?

Sí, lo más maravilloso en ChatGPT es que puede incluir tales instrucciones para determinar la decepción o la felicidad. Según esto, se pueden tomar medidas apropiadas. Por ejemplo: «Si encuentra una decepción en los mensajes del usuario, brinde la oportunidad de cambiar a un agente vivo en https://yourdomain. com/live-agent/».

1. ¿Puede un arranque de chat funcionar con el horario de varios miembros del equipo?

Indudablemente. Dependiendo del contexto de la conversación o las preferencias del usuario, el chatbot se puede ofrecer opciones programadas para varios miembros del equipo o diferentes departamentos.

1. ¿Cómo administrar el tono de chatbot cuando una propuesta para planificar una reunión?

Usando la función de personalidad, puede configurar el comportamiento, el tono y la voz del chatbot, haciendo que su interacción sea oficial o relajada a pedido.

1. ¿Puedo ver y ajustar las reuniones realizadas por un chatbot?

Sí, puede controlar completamente la solicitud de una reunión realizada a través de un chatbot. El nivel de autonomía del chatbot se puede ajustar según sus preferencias. Por ejemplo, si utiliza un sistema calendamente para realizar reuniones, puede tener varios enlaces y ofrecer varios enlaces para planificar dependiendo de la situación.

7. ¿Qué pasa si las necesidades de mi negocio cambian?¿Puedo cambiar cómo funciona chatbot con la planificación de reuniones?

Indudablemente. El encanto de nuestro sistema es su flexibilidad. Puede actualizar las recetas o descripciones de una persona en cualquier momento para satisfacer las necesidades cambiantes de los negocios y mejorar las respuestas de chatbot.

8. ¿Tiene una biblioteca de personas que podamos estudiar?

Sí, hemos creado una biblioteca de personas y recetas que puede usar para dibujar sus propias instrucciones para su chatbot. Puede obtener acceso a la biblioteca aquí: https://github. com/poll-the-people/custgpt-cookbook/tree/main/personas.

9. Soy un principiante en la función de la persona.¿Dónde puedo obtener apoyo en la implementación de esta receta?

Nuestro servicio de soporte especializado siempre está listo para ayudar. También puede comunicarse con nuestros manuales y libros de texto detallados en Persona y sus diversas recetas.

10. ¿Es posible configurar las indicaciones «Plan de una reunión»?

¡Ciertamente! La función de la persona en CustomGPT le permite configurar el comportamiento del chatbot, incluido su tono, voz y respuestas específicas, por ejemplo, consejos programados.

Recuerde: le das al chatbot para que se comportes como quieras, en inglés simple. No hay necesidad de codificar. Gracias a esta función y capacidades de CHATGPT, simplemente da instrucciones al chatbot usando el idioma, lo que solía ser la gran cantidad de programadores.

11. ¿Cómo funcionará el chatbot con la diferencia en las zonas horarias?

Dado que el propio ChatBot no recopila información sobre las preferencias para la reunión y no hace el horario de forma independiente, la posibilidad de tener en cuenta la diferencia en las zonas horarias depende del servicio de planificación al que esté conectado.